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1) INFORMACIÓN LEGAL DEL TITULAR
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes aspectos legales del website:
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Web: |
www.ateneabotellas.com |
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Titular: |
APEXGREEN, S.L. |
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Domicilio: |
C/ LA CEIBA, 2 4º 3 28005 MADRID (MADRID) |
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C.I.F: |
B56654114 |
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Teléfono: |
683559433 |
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Correo electrónico: |
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Datos registrales: |
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 46034 Folio 121 Hoja M-808917 Inscripción 1ª |
2) OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de utilización y contratación, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en el website, así como la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios y el titular del website.
3) CONDICIÓN DE USUARIO Y ACEPTACIÓN
El acceso, uso y navegación por el website confieren la condición de “Usuario” al visitante y suponen la aceptación, sin reservas de ninguna clase, del Aviso Legal y Condiciones de Uso. El acceso al website es gratuito.
El registro del Usuario a través del formulario reservado a tal fin en el website confiere la condición de “Usuario Registrado” e implica además de lo especificado anteriormente la aceptación expresa de la Política de Privacidad.
La contratación de cualquier producto y/o servicio confiere la condición de “Cliente” debiendo conocer y aceptar las Condiciones Generales de la Contratación incluidas en el presente texto, así como en su caso, las Condiciones Particulares que rijan la adquisición.
Solamente las personas mayores de 18 años están autorizadas a hacer uso de los servicios de comercio electrónico a través del website.
Mediante la aceptación de las Condiciones Generales de uso y contratación el Cliente declara:
1º. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
2º. Que reside en España o en lugar donde rige la legislación española.
3º. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.
APEXGREEN, S.L. pone a disposición de los Usuarios y Clientes la dirección de e-mail [email protected] para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
4) MODIFICACIÓN DEL AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES
APEXGREEN, S.L. podrá modificar las Condiciones Generales sin previo aviso, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita al website. Estas modificaciones son de aplicación a partir de su publicación en el website y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. En cualquier caso, figurará la fecha de revisión de las Condiciones Generales. Cada compra se rige por las Condiciones Generales vigentes en la fecha del pedido. En todo caso, antes de cualquier proceso de contratación se podrán consultar las Condiciones Generales.
5) RESPONSABILIDAD DE APEXGREEN, S.L.
Los productos y servicios presentados en el website son conformes a la legislación española. El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a APEXGREEN, S.L. por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.
APEXGREEN, S.L. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a APEXGREEN, S.L. que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a APEXGREEN, S.L. debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. APEXGREEN, S.L. no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular, APEXGREEN, S.L. no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
La responsabilidad civil de APEXGREEN, S.L. por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a APEXGREEN, S.L. por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos a través de este website así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso al mismo, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a APEXGREEN, S.L.
6) OBLIGACIONES DE CLIENTES Y USUARIOS
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de APEXGREEN, S.L. sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, APEXGREEN, S.L. no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website el usuario se obliga a:
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación APEXGREEN, S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
7) REALIZACIÓN DEL PEDIDO
Se señalan los pasos a seguir para realizar el proceso de compra:
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Paso 1: Acceder a la página web |
Para realizar un pedido es necesario conectarse a la página web. |
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Paso 2: Registro del Usuario |
Registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda online y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. |
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Paso 3: Llenar cesta de la compra |
Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, el Usuario deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla. Consultar stock previamente. Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online. |
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Paso 4: Validar compra |
Cumplimentando a estos efectos los formularios de pedido suministrados (Datos de facturación, Tipo de envío, Datos de entrega, Forma de pago y Pedido) y validar la compra. La validación del pedido por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por APEXGREEN, S.L. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre APEXGREEN, S.L. y sus clientes. APEXGREEN, S.L. archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, APEXGREEN, S.L. le remitirá al Cliente por e-mail un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato. |
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Paso 5: Pago |
Selección del método de pago y realización del mismo mediante la pasarela que corresponda. |
8) DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La selección de productos ofrecidos a través del website, es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites establecidos por APEXGREEN, S.L.
APEXGREEN, S.L. informará al cliente de cualquier falta de disponibilidad en el servicio contratado y se le abonará sin demora alguna las sumas que el cliente haya abonado en virtud del mismo.
9) PRECIOS
Los precios indicados en el website incluyen IVA. Durante el proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva acorde al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos y/o servicios comercializados.
10) PAGO
El pago del bien podrá abonarse mediante:
11) ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTO
Todos los pedidos se enviarán una vez al mes, durante la segunda quincena. Los productos se entregarán en puntos de recogida que seleccionaremos en función de su accesibilidad y conveniencia para ti. Estos puntos podrán ser comercios comunes asociados a servicios de paquetería.
APEXGREEN, S.L. se encargará de seleccionar el punto de recogida más conveniente, asegurando que no se encuentre a una distancia excesiva de tu domicilio o lugar indicado durante la compra, tomando como referencia el código postal que nos indicaste en el formulario de compra. Una vez seleccionado, te informaremos sobre la ubicación exacta y todos los detalles para que puedas recoger tu pedido de forma sencilla.
A lo largo del proceso de envío, te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido. Te notificaremos con antelación suficiente sobre el punto de recogida asignado y el plazo en el que podrás retirar tu producto.
12) DISPONIBILIDAD
APEXGREEN, S.L. no podrá sustituir sin previa consulta al Cliente, un producto o un modelo de producto. Si se diese el caso que por motivos ajenos a APEXGREEN, S.L. fuere imposible temporal o indefinidamente ofrecer el producto contratado, se le ofrecerá al Cliente la posibilidad de recibir servicios de similares características, sin perjuicio del derecho a la anulación del pedido por parte del Cliente.
Sin perjuicio de posteriores modificaciones en el método de entrega del bien, este será depositado en un centro logístico, que se le indicará al cliente en el momento que se haya procedido al pago del producto. El producto será distribuido durante la segunda quincena de cada mes.
13) DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En APEXGREEN, S.L. garantizamos que recibirás productos en perfectas condiciones. Si al recibir tu pedido detectas que el producto está dañado o defectuoso, nos haremos cargo sin ningún coste para ti. Tendrás la opción de:
Los gastos de devolución y reemplazo estarán completamente cubiertos por APEXGREEN, S.L.
Podrás gestionar la devolución a través de la recogida en tu domicilio o mediante un punto de recogida habilitado al efecto.
El consumidor no deberá asumir los gastos de envío o transporte vinculados a la devolución del producto defectuoso o a su sustitución. Todos los costes asociados a la devolución, reparación o cambio del producto serán asumidos por el vendedor, siempre y cuando el defecto esté cubierto por la garantía. En caso de que el producto no presente defectos atribuibles a la garantía, el consumidor será informado de las razones y los gastos de transporte podrán ser repercutidos.
El plazo para devolver el producto es de 30 días, incurriendo en los gastos el Cliente, sin perjuicio del plazo legal establecido para ejercer el derecho de desistimiento.
Para realizar la devolución en las condiciones anteriores, el Cliente deberá enviar un correo a [email protected] , indicando número de pedido y el/los productos se desean devolver o cambiar.
14) DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento permite al consumidor rescindir un contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberás notificar a APEXGREEN, S.L. por escrito tu decisión de rescindir el contrato dirigiéndote a APEXGREEN, S.L. Calle C/ LA CEIBA, 2 4º 3 28005 MADRID (MADRID), por carta o e-mail a [email protected]
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo indicado de 14 días hábiles.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte te serán devueltos todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida.
Se realizará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
15) GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Nuestros productos cuentan con una garantía de tres años, que comienza a correr desde el momento en que el producto es entregado. Esta garantía cubre defectos relacionados con la fabricación, el diseño o los materiales. Sin embargo, no se considerarán incluidos los daños ocasionados por golpes, un uso incorrecto o cualquier circunstancia que no pueda atribuirse a fallos de origen del proveedor o del producto.
El CLIENTE tiene derecho a solicitar la devolución del producto defectuoso durante el período de garantía, sin asumir ningún coste, para que se realice la reparación, sustitución, reducción del precio o, si corresponde, la resolución del contrato. Los costos de transporte vinculados con las devoluciones realizadas en el marco de la garantía serán asumidos por el proveedor.
La factura de compra servirá como prueba del derecho de garantía.
La responsabilidad total de APEXGREEN, S.L., por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. APEXGREEN, S.L. no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción. Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.
APEXGREEN, S.L. tiene la responsabilidad de facilitar en el momento de la venta del producto la documentación necesaria para gestionar cualquier tipo de incidencia.
16) NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
17) NULIDAD E INEFICIENCIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
18) RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS
Si tiene un conflicto con un consumidor y quiere evitar ir a los tribunales, la resolución alternativa de litigios en puede ser una buena opción. Normalmente es más rápida, sencilla y barata que un procedimiento judicial. Engloba todas las maneras distintas de resolver una reclamación sin recurrir a un tribunal: “mediación, “conciliación”, “arbitraje”, “defensor del consumidor”, “oficina de reclamaciones”, etc.
Reclamación en consumo.
Si la empresa no está adherida a ninguna entidad de confianza en línea, se puede descargar la hoja de reclamaciones y presentarla lo antes posible. Más información sobre cómo presentar la reclamación a través de internet.
El impreso se puede presentar en:
En la sede electrónica de la Comunidad de Madrid, (con certificado digital) usando el formulario Reclamación de Consumo.
Las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, preferiblemente y por comodidad para el consumidor, en la del municipio en la que tenga su domicilio.
En la Oficina de Atención al Consumidor de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid.
En cualquier oficina de registro administrativo.
En las oficinas de Correos mediante correo administrativo.
En las oficinas diplomáticas o consulares de España en el extranjero.
19) RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Esta plataforma solo es válida para litigios entre empresas y consumidores.
Si tiene un conflicto con un consumidor sobre una compra online y quiere evitar un procedimiento judicial, la plataforma de resolución de litigios en línea puede ser la herramienta adecuada para encontrar una solución rápida y económica. Puede utilizarla usted para formular una reclamación contra un cliente (por ejemplo, por impago) o el cliente para formular una reclamación contra usted.
Si tiene una empresa online debe proporcionar un enlace directo a la plataforma de RLL desde su web. Su dirección de correo electrónico también debe estar claramente indicada en la página web.
Cuando tenga la obligación (por ley, afiliación o contrato) de recurrir a un organismo de resolución de litigios específico, deberá:
comunicar a los consumidores, a través de su página web, el organismo de resolución de litigios e incluirlo en el pliego de condiciones
informar a los consumidores sobre la plataforma RLL en el pliego de condiciones y en las ofertas enviadas por correo electrónico.
https://europa.eu/youreurope/promo/odr-banners/index_en.htm
https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/home/index.htm.
20) LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUEROS
Las compraventas realizadas en APEXGREEN, S.L. se someten a la legislación española.
Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se encuentran sometidas, entre otras, a la siguiente Normativa:
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de APEXGREEN, S.L.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas en el mes de septiembre de 2024
A continuación, le facilitamos un modelo de contrato de desistimiento.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Asunto: Desistimiento del contrato
En__________, a ______/ ________/________
A la atención de:
________________
NIF: _____________________,
Titular de la siguiente página web de comercio online: ____________________
Por medio de la presente, y conforme a lo establecido en el RDL 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo pongo en su conocimiento mi voluntad de desistir de nuestro contrato de los siguientes bienes o productos:
Tipo de producto(s) y descripción del/los mismo(s) (incluya, en su caso, el número de referencia):
Nº del pedido:
Fecha en la que se realizó o suscribió el pedido:
Fecha de recepción del pedido:
Nombre y documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) del/los consumidor(es) y usuario(s) (se adjunta copia):
Dirección del/los consumidor(es) y usuario(s):
Teléfono del/los consumidor(es) y usuario(s):
Correo electrónico de/los consumidores(es) y usuario(s):
Nombre y domicilio del destinatario del envío (solo si la dirección es distinta a la del/los consumidor(es) y usuario(s)):
Firma del/los consumidor(es) y usuario(s)
(Solo si el formulario se presenta en papel)
